| ■注文した商品と違うものが届いたのですが。 |
| ■取り付けたのですがエアコンが動きません。 |
| ■想像していた色とイメージが違うので返品したいのですが。 |
| ■購入した商品が故障してしまったのですが。 |
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| ■商品型番で検索できないのですが。 |
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入力する商品型番をはじめから5文字程度にして入力してみてください。型番の最後の数桁の記号は電源種類や本体カラー記号なので商品検索の対象からはずしてあります。
また、大手量販店などの商品に記載されている型番は量販店専用型番の場合があるので、そういった場合はメーカーカタログで同機種を探して、カタログに表示されている型番を入力してみてください。
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| ■商品カタログがほしいのですが。 |
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こちらをクリックしてダイキンエアコンメーカーサイトからPDFダウンロードや郵送のお申し込みができます。
もしくは、こちらの問い合わせフォームにカタログ送付先ご住所、お名前、お電話番号、業務用エアコンか家庭用エアコンのどちらを希望かを記載して送信してください。無料で郵送させて頂きます。問い合わせフォームはこちら。
但し、弊社にカタログ発送をご依頼いただいても発送はメーカーからとなります。
なお、弊社からお送りすることができるカタログはダイキンエアコンのみとなります。この他のメーカーのカタログをご希望の方は各メーカーのホームページなどをご覧頂きますようお願いいたします。
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| ■旧型の商品がほしいのですが。 |
【ページトップ】 |
エアコンプラザで取り扱っている商品は全て現行型の新品のみとなります。旧型商品、中古品は取り扱っておりません。。
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| ■一般個人でも利用できるのですか？ |
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もちろんご利用いただけます。
大歓迎いたしますので遠慮なくご利用ください。
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| ■取付をお願いしたいのですが取り付け料はいくらですか？ |
【ページトップ】 |
取り付けを予定している機種、設置場所の状況によって金額が変わります。
お問い合わせ時には取り付け予定の機種と場所（住所）、状況（「新築マンションへの取り付け」「すでに取り付けてあるエアコンをはずして新たに取り付け」など）を可能な限り詳しくご説明ください。
なお、ハウジングエアコン、パッケージエアコンの取り付け費用のお見積もりは、取り付け場所の図面もしくは画像をお送りください。
取り付け可能地域は埼玉県、茨城県、千葉県、東京都の一部地域のみとなりますのでお問い合わせ時には設置場所のご住所もいっしょにお書きの上送信してください。
設置費用のお見積もりは概算となります。
正確なお見積もりをご希望の方はお電話にてお問い合わせください。
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| ■ユーザー登録をしないと買い物できないのでしょうか。 |
【ページトップ】 |
いいえ。登録しなくても通常どおりお買い物ができます。ご安心ください。
ユーザー登録は、何度もご利用いただく際にお客様のお名前などを入力しなくても済むように、ID、パスワードでお客様専用ページにログインしていただくための機能です。一度限りのご利用のお客様は特にユーザー登録していただかなくても問題ありません。
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| ■ユーザー登録するとどんな特典があるのですか。 |
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二回目以降のお買い物の際にお客様のお名前や発送先の入力が不要となります。また、過去のお買い物履歴を見ることができるようになります。 |
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| ■クレジットカードで支払いたいのですが。 |
【ページトップ】 |
申し訳ございません。
クレジットカードのお支払いには対応いたしておりません。銀行振込による一括先払いのみとさせて頂いております。
代金引換による発送や、分割払い、後払いなどのお支払いもお受けしておりません。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
家庭用壁掛エアコンのみ代引きが可能です。但し送料、代引き手数料別途必要となります。
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| ■代金引換で送ってもらえませんか。 |
【ページトップ】 |
申し訳ございません。
現在のところ代金引換による発送はお受けしておりません。
メーカーからの直送のため、宅配業者のコレクトサービスなどの代引きのご利用ができないためです。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
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| ■お届け日時の指定をしたいのですが。 |
【ページトップ】 |
日にちの指定は可能です。
但し、ご注文後に弊社より在庫確認、発送準備完了のお知らせが届いた後に日にちのみの指定が可能となります。
時間の指定は配達トラックの運行の都合上お受けすることはできませんのであらかじめご了承ください。 |
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| ■注文をキャンセルしたいのですが。 |
【ページトップ】 |
商品代金をお振込みいただく前でしたらいつでもキャンセル可能です。
メールもしくはお電話でキャンセルする旨お知らせください。キャンセル料は頂きません。
代金をお振込みいただいた後のはキャンセルはお引き受けできませんのでご注意ください。詳しくはエアコンプラザ通販利用規約をご覧ください。
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| ■注文をしたのに全然連絡がないのですが。 |
【ページトップ】 |
注文フォーム送信と同時に自働でご注文内容をコピーしたメールを、入力いただいたメールアドレスに送信しております。
「○○様からのご注文確認です」という題名のメールが届かない場合は入力いただきましたメールアドレスが間違えていると思われます。
メールアドレスの入力間違いによってメールが送信できない場合は、入力いただきました電話番号にお電話にてご連絡を差し上げております。
それでも連絡が取れない場合はご注文を一時保留とさせて頂いております。ご注文後2週間経ってもお客様からご連絡が無い場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。
メールアドレスの入力ミスと思われるときは、改めてご注文いただくか、メール、お電話にて弊社までご連絡をください。
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| ■領収書がほしいのですが。 |
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銀行振込時に発行される明細表が領収書として認められておりますので領収書の発行は行っておりません。
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弊社発行の領収書を希望される場合は、２重発行になりますので振込明細書を郵送でこちらに送っていただければ領収書の発行をいたします。
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| ■経理の関係で後払いでお支払いしたいのですが。 |
【ページトップ】 |
申し訳ございません。
お取引は金額、頻度にかかわらず皆様に先払いでのお取引をお願いいたしております。
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| ■2台買うので安くしてもらえませんか。 |
【ページトップ】 |
原価ぎりぎりの価格での販売ですので、基本的に複数台ご購入の場合でも割引を行うことができません。
申し訳ございませんが、割引目的のお見積り書の発行はぜひともご遠慮下さいますよう心よりお願い申し上げます。
尚、割引に関するお問い合わせはお電話などでも応じることはできません。
ぜひともご協力お願いいたします。
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| ■ショッピングカートに商品が入らないのですが。 |
【ページトップ】 |
エアコンプラザショッピングカートではクッキーと呼ばれる機能を使ってお客様のお選びになった商品を一時的に記憶し、ショッピングカートを稼動させております。このため、ブラウザで設定を無効にしている場合には、ショッピングカートが動作しません。
●設定変更の方法●
Internet Explorer 6.0 の場合
- 1.[ツール]-[インターネットオプション]-[プライバシー]-[詳細設定]を選択する
2.「自動Cookie処理を上書きする」にチェックをつけて[OK]を押す
3.[全般]タグを選択し、[Cookieの削除]を実行する
4.[ＯＫ]を押してウィンドウを閉じる
Internet Explorer 5.5SP2 の場合
- 1.[ツール]-[インターネットオプション]-[セキュリティを選択]-[レベルのカスタマイズ]
2.セッションごとの Cookieの使用許可 が(有効にする)にチェックがあるか確認
3.セキュリティのレベルが 中、または、中低になっているか確認
4.[ＯＫ]を押してウィンドウを閉じる
>>良く理解できないので問い合わせをする【パソコンの操作に関するお問い合わせはご遠慮ください。】 |
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| ■注文した商品と違うものが届いたのですが。 |
【ページトップ】 |
申し訳ございません。
すぐに正しい商品の発送を行います。
また、通販利用規約にありますようにこれによりお客様または第三者に損害が発生することがありましても弊社では責任は追いかねますのでご了承ください。
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| ■取り付けたのですがエアコンが動きません。 |
【ページトップ】 |
まずはじめに、取付を依頼した業者様に故障の状態をお伝えいただき取り付けに問題が無いかご確認をお願いいたします。
取り付けに問題が無い場合は、すべてメーカー保証にて対応させて頂きますので、弊社までお問い合わせいただくか、商品取扱説明書にありますお近くのお客様センターにお問い合わせをお願いいたします。
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| ■想像していた色とイメージが違うので返品したいのですが。 |
【ページトップ】 |
申し訳ありません。
お客様のご都合による返品、交換は一切お受けできません。
カラーや大きさなどは良くご確認の上ご注文ください。
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| ■購入した商品が故障してしまったのですが。 |
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まずは弊社までお電話にてご連絡ください。
保証期間内であり、正常なご使用状態での故障であればすべてメーカー規定に沿ってメーカー保証にて対応させて頂きます。
商品同封の保証書と、配達伝票をご用意いただき、取扱説明書にありますお近くのお客様センターまでお問い合わせください。
なお、保証書、配達伝票の再発行はできませんので大切に保管ください。
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